Політика конфіденційності

м.Київ, Україна

Дата публікації: 1 червня 2025 року

Ця Політика конфіденційності персональних даних (далі – «Політика») визначає правила збору, використання, зберігання та захисту персональної інформації Користувачів сайту GRM, розташованого за адресою: https://grm.com.ua. Політика розроблена відповідно до вимог законодавства України у сфері захисту персональних даних.

Ми дбаємо про конфіденційність своїх клієнтів і прагнемо забезпечити належний рівень захисту персональних даних під час користування сайтом.

1. Визначення термінів

1.1. Адміністрація сайту – уповноважені особи, які здійснюють адміністрування сайту GRM та організовують обробку персональних даних у межах цієї Політики.

1.2. Персональні дані – будь-яка інформація, що прямо або опосередковано ідентифікує фізичну особу.

1.3. Обробка персональних даних – будь-які дії або сукупність дій із персональними даними, зокрема: збір, реєстрація, накопичення, зберігання, використання, передача (надання, поширення), знеособлення, блокування чи видалення.

1.4. Конфіденційність персональних даних – вимога не допускати розголошення або поширення персональних даних без згоди Користувача або наявності інших законних підстав.

1.5. Cookies – невеликі файли з технічною інформацією, які можуть зберігатися у браузері Користувача та використовуються для забезпечення коректної роботи сайту, збереження налаштувань і покращення користувацького досвіду. Такі файли не використовуються для ідентифікації особи без законних підстав.

1.6. IP-адреса – унікальна мережева адреса пристрою Користувача в мережі Інтернет.

2. Загальні положення

2.1. Використання сайту GRM означає ознайомлення Користувача з умовами цієї Політики та надання згоди на обробку персональних даних у межах, визначених цією Політикою, якщо інше не передбачено законодавством.

2.2. Якщо Користувач не погоджується з умовами цієї Політики, йому слід припинити використання сайту.

2.3. Політика поширюється лише на сайт https://grm.com.ua і не стосується сторонніх ресурсів, на які можуть вести посилання із сайту.

2.4. Адміністрація сайту не перевіряє достовірність персональних даних, наданих Користувачами, однак може звернутися за уточненням у випадках, коли це потрібно для виконання замовлення або надання сервісу.

3. Предмет Політики

3.1. Ми збираємо та обробляємо лише ті дані, які необхідні для:

  • оформлення замовлення;
  • обробки та виконання замовлення;
  • доставки товару;
  • надання консультацій або сервісних послуг;
  • зворотного зв’язку з Користувачем щодо запитів та звернень.

3.2. Користувач може надати такі дані:

  • ПІБ;
  • номер телефону;
  • e-mail;
  • адреса доставки (за потреби);
  • інші відомості, які Користувач добровільно зазначає у формі замовлення або у зверненні.

3.3. Під час використання сайту в автоматичному режимі можуть збиратися технічні дані:

  • IP-адреса;
  • дані cookies (за наявності та у межах коректної роботи сайту);
  • відомості про браузер, операційну систему та тип пристрою;
  • дата і час відвідування, переглянуті сторінки та технічні параметри взаємодії із сайтом.

4. Мета збору та використання персональних даних

4.1. Персональні дані можуть використовуватися для:

  • реєстрації Користувача (за наявності відповідного функціоналу) та оформлення замовлення;
  • зв’язку з Користувачем для уточнення деталей замовлення або звернення;
  • забезпечення доставки замовлення;
  • інформування про стан обробки замовлення;
  • обліку та оформлення розрахункових документів у випадках, передбачених законодавством;
  • надання сервісної підтримки та консультацій;
  • покращення якості роботи сайту та користувацького досвіду.

4.2. Розсилки новин, акційних та спеціальних пропозицій можуть здійснюватися лише за наявності законних підстав (зокрема, за згодою Користувача) та з можливістю відмови від таких повідомлень.

5. Способи та строки обробки персональних даних

5.1. Обробка персональних даних здійснюється законними способами, із використанням автоматизованих систем або без них.

5.2. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей обробки, або у строки, встановлені законодавством України.

5.3. Дані можуть передаватися третім сторонам виключно у межах, необхідних для виконання замовлення або надання послуг, зокрема: службам доставки, поштовим операторам, платіжним установам/банківським установам (за потреби), а також підрядникам, які забезпечують технічну підтримку сайту, за умови дотримання ними вимог конфіденційності.

5.4. Персональні дані можуть бути надані державним органам у випадках та порядку, передбачених законодавством України.

5.5. Адміністрація сайту вживає необхідних технічних і організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або розголошення.

6. Права та обов’язки сторін

6.1. Користувач має право:

  • отримувати інформацію щодо обробки його персональних даних у порядку, визначеному законодавством;
  • вимагати уточнення, оновлення або видалення персональних даних, якщо інше не передбачено законодавством;
  • відкликати згоду на обробку персональних даних у випадках, коли обробка здійснюється на підставі згоди.

6.2. Користувач зобов’язаний:

  • надавати достовірні дані та підтримувати їх актуальність у разі змін (у межах, необхідних для виконання замовлення).

6.3. Адміністрація сайту зобов’язана:

  • обробляти персональні дані виключно в межах цілей, визначених цією Політикою;
  • вживати заходів для захисту персональних даних;
  • не передавати персональні дані третім особам без законних підстав, за винятком випадків, передбачених цією Політикою та законодавством.

7. Відповідальність сторін

7.1. Адміністрація сайту несе відповідальність за належне зберігання та захист персональних даних у межах, визначених законодавством України.

7.2. Адміністрація сайту не несе відповідальності у випадках, коли інформація:

  • стала публічною до моменту її розголошення Адміністрацією;
  • була отримана від третьої сторони законним шляхом;
  • була розкрита за згодою Користувача або на інших законних підставах.

8. Розв’язання спорів

8.1. Усі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів.

8.2. Якщо спір не може бути врегульований шляхом переговорів, він підлягає розгляду у суді відповідно до чинного законодавства України.

9. Додаткові умови

9.1. Адміністрація сайту має право змінювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією.

9.2. Актуальна версія Політики завжди доступна за адресою: https://grm.com.ua/privacy-policy/.

9.3. З усіх питань, пов’язаних із цією Політикою, звертайтеся на електронну адресу: info@grm.com.ua.