Доставка

Інтернет-магазин GRM здійснює доставку товарів по всій території України через перевірені служби доставки. Спосіб та можливість доставки можуть залежати від габаритів, ваги та характеристик товару. Великогабаритні або важкі замовлення відправляються лише тими перевізниками та у форматі відправлення, які можуть прийняти відповідний вантаж.

Доступні перевізники

Нова пошта

• доставка у відділення;
• доставка у поштомат;
• кур’єрська доставка за адресою;
• орієнтовний термін доставки: від 1 до 3 робочих днів.

Доставка від GRM

• для великогабаритних товарів (понад 30 кг або більше 120 см);
• індивідуальний розрахунок вартості;
• орієнтовний строк доставки: 3–7 робочих днів.

Умови відправлення

• відправлення замовлень здійснюється з понеділка по суботу;
• замовлення, оформлені у робочі дні до 13:00, передаються перевізнику того ж дня (за умови наявності товару та підтвердження замовлення);
• замовлення, оформлені у робочі дні після 13:00, передаються перевізнику наступного робочого дня;
• у суботу замовлення, оформлені до 12:00, передаються перевізнику того ж дня;
• замовлення, оформлені у суботу після 12:00, а також у неділю, обробляються та відправляються у понеділок;
• у періоди підвищеного навантаження (свята, акції, розпродажі) терміни обробки замовлень можуть бути збільшені.

Вартість доставки

Вартість доставки визначається за тарифами обраного перевізника з урахуванням ваги, габаритів, способу доставки (у відділення/ поштомат / кур’єром), оголошеної вартості відправлення та додаткових послуг.

Страхування та оголошена вартість

Під час оформлення відправлення перевізник може застосовувати плату за оголошену вартість (страхування вантажу) відповідно до власних тарифів.

Комісія за оголошену вартість до 500 грн уже включена до тарифу перевізника та додатково не стягується.

Для відправлень з оголошеною вартістю понад 500 грн Нова пошта застосовує плату у розмірі 0,5% від оголошеної вартості. Зазначена сума додається до вартості доставки незалежно від способу оплати (післяплата або повна передоплата).

Нова пошта — основні тарифи (чинні з 13 квітня 2026 року)

Звертаємо увагу: наведені нижче тарифи подані для ознайомлення. Остаточна вартість визначається перевізником під час оформлення експрес-накладної та може залежати від додаткових умов (кур’єрська доставка, населений пункт, габаритність/нестандартність, особливості пакування, оголошена вартість тощо).

Офіційні тарифи та калькулятор вартості доступні на сайті перевізника:
https://novaposhta.ua/shipping-cost/

Умови доставки в поштомат Нової Пошти

Технічні обмеження та умови:

• Габарити та вага: До 20 кг, максимальний розмір посилки — 40х60х30 см.
• Вартість замовлення: Тільки для товарів вартістю до 15 000 грн.
• Термін доставки: Від 1 до 3 днів.
• Термін зберігання: Посилка зберігається в поштоматі 3 дні. Після цього її буде автоматично переадресовано до найближчого відділення (ви отримаєте SMS із новою адресою).

Важливі особливості отримання:

• Огляд та відмова: Після відкриття комірки замовлення вважається прийнятим. Можливість часткової відмови або повернення товару безпосередньо через поштомат відсутня.
• Оплата: Послуги доставки та вартість товару (у разі післяплати) сплачуються виключно через мобільний застосунок Нової пошти.

Тарифи доставки в поштомат (по Україні):

Доплата за доставку в поштомат — +10 грн за кожне місце.

Як замовити в поштомат Нової Пошти?

• Виберіть товар з можливістю самовивозу з поштомату.
• Виберіть спосіб доставки "Поштомат Нової Пошти" і вкажіть адресу поштомата.

Як отримати замовлення в поштоматі Нової пошти?

• Використовуйте мобільний застосунок: Переконайтеся, що на вашому смартфоні встановлено додаток «Нова пошта».
• Дочекайтеся сповіщення: Ви отримаєте повідомлення у застосунок або Viber про те, що посилка вже чекає у поштоматі.
• Оплатіть послуги: У розділі «Мої посилки» сплатіть послуги доставки, а також вартість замовлення (якщо було обрано післяплату).
• Відкрийте комірку: Підійдіть до поштомату, увімкніть Bluetooth на телефоні, знайдіть потрібну ТТН у додатку та натисніть кнопку «Відчинити комірку».
• Заберіть посилку: Дістаньте своє замовлення та обов'язково щільно зачиніть дверцята комірки.

Нова пошта — додаткові послуги та можливі доплати

• Доставка/забір кур’єром: +60 грн (додається до основного тарифу).
• Доставка в села/селища: +30 грн (додається до тарифів по Україні).
• Габаритні/нерухомі відправлення (понад 120 см або без коробки): +100 грн за місце (для посилок до 30 кг).

Нова пошта — відправлення понад 30 кг

Відправлення масою понад 30 кг тарифікуються окремо: вартість розраховується перевізником за вагою з урахуванням можливих доплат за адресну доставку, оголошену вартість та інших додаткових послуг. Для точного розрахунку рекомендуємо використовувати офіційний калькулятор Нової пошти за посиланням вище.

Доставка від GRM

• зверніть увагу: доставка від інтернет-магазина GRM оформлюється лише через менеджера та не доступна для вибору при оформленні замовлення на сайті;
• вигідна доставка для великогабаритних та/або важких товарів (загальною масою понад 30 кг або розміром більше 120 см);
• для оформлення доставки від GRM рекомендуємо попередньо зв’язатися з менеджером інтернет-магазину та повідомити, який товар ви плануєте придбати — менеджер проконсультує, розрахує вартість доставки та погодить усі деталі;
• оплата вартості доставки здійснюється покупцем окремо при отриманні товару (кур’єру);
• строк доставки: визначається індивідуально та погоджується з покупцем (орієнтовно 3–7 робочих днів).
• Для ФОП та юридичних осіб: оплата замовлення здійснюється за безготівковим розрахунком на розрахунковий рахунок. Відправлення товару здійснюється після підтвердження зарахування коштів.

Для великогабаритних та/або важких товарів

До великогабаритних/важких товарів можуть належати, зокрема: бензинові та дизельні генератори, обладнання для СТО, професійний інструмент і оснащення, а також інші відправлення з нестандартними розмірами або загальною масою понад 30 кг.

• Формат відправлення: такі замовлення можуть оформлюватися як вантажні відправлення або передаватися перевізнику у форматі, який відповідає його правилам приймання (вага/габарити/пакування).
• Пакування: для важких і нестандартних товарів можуть застосовуватися підсилене пакування, обрешітка або поділ на кілька місць — відповідно до вимог перевізника та для безпечного транспортування.
• Додаткові доплати: перевізник може застосовувати доплати за габаритність/нестандартність, адресну доставку, страхування (оголошену вартість), а також інші сервісні опції згідно з власними тарифами.
• Узгодження перед відправленням: за потреби менеджер може зв’язатися з покупцем для уточнення деталей відправлення.

Перевірка посилки при отриманні

Рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки та відповідність товару безпосередньо у відділенні перевізника або під час отримання кур’єром.

• у разі виявлення пошкодження упаковки або товару необхідно повідомити працівника служби доставки та скласти відповідний акт;
• претензії щодо пошкодження під час транспортування приймаються перевізником лише у випадку оформлення акту при отриманні відправлення;
• після отримання посилки без зауважень перевізник може відмовити у розгляді претензій щодо механічних пошкоджень.

Важливо

• у разі вибору оплати при отриманні замовлення (післяплата) Нова пошта стягує комісію у розмірі 2% від суми переказу + 20 грн;

Інформація на цій сторінці має довідковий характер і може змінюватися відповідно до тарифів перевізників. Остаточна вартість доставки визначається перевізником під час оформлення відправлення відповідно до його чинних тарифів.

Після відправлення замовлення ми надсилаємо електронний лист із номером накладної для відстеження доставки за умови, що під час оформлення замовлення була вказана актуальна адреса електронної пошти.

Перевізник інформує отримувача про статус доставки. Зокрема, Нова пошта надсилає push-сповіщення у мобільному застосунку (за умови його встановлення) із зазначенням номера ТТН, відділення отримання, орієнтовної дати прибуття та вартості послуг. Якщо мобільний застосунок не використовується, перевізник здійснює SMS-інформування на номер телефону, вказаний під час оформлення замовлення.